سياسة الاستبدال والاسترداد
موقع برقيتي يقدر ثقتكم في خدماتنا ويحرص على توفير تجربة سهلة وشفافة لعملائنا. وحرصًا منا على تحقيق رضاكم نقدم لكم سياسة إلغاء الطلب والاسترداد وفقًا للشروط التالية، يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء أي طلب:
1. إلغاء الطلب
- الإلغاء قبل بدء العمل: يمكنكم إلغاء طلبكم في أي وقت قبل البدء بتقديم الخدمة دون أي رسوم، ويتم رد المبلغ كاملًا.
- الإلغاء بعد بدء الخدمة: غير مسموح بالإلغاء بعد بدء الخدمة، فبمجرد البدء لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع، حيث نلتزم بتنفيذ الخدمة المتفق عليها بكفاءة وجودة عالية.
2. تعديل الخدمة
- التعديلات بدون رسوم: إذا كانت هناك حاجة لتعديل نص الطلب، يمكنكم طلب التعديل بدون أي رسوم إضافية. التعديلات تقتصر على النصوص أو التفاصيل فقط.
3. استرداد المبلغ
- في حالة عدم الرضا: إذا لم يكن العميل راضيًا عن الخدمة المقدمة، يمكنه طلب التعديلات حتى يتم تحقيق الرضا الكامل.
- الأخطاء الكتابية: نلتزم بتصحيح أي خطأ كتابي ناتج عن فريقنا مجانًا وفي أسرع وقت ممكن. في هذه الحالة لا يتم استرداد المبلغ المدفوع.
4. طريقة تقديم طلب إلغاء أو استرداد
- التواصل مع الدعم: يمكن تقديم طلب الإلغاء أو الاسترداد عبر الاتصال أو الواتساب المتوفر في الموقع.
- وقت الاستجابة: يتم الرد على جميع الطلبات خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
5. الاستثناءات
- الطلبات المستعجلة: لا يمكن إلغاء أو استرداد الطلبات الخاصة بالخدمات المستعجلة بعد تأكيدها.
- الخدمات المكتملة: لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع للخدمات التي تم إنجازها وتسليمها للعميل.