الشكاوى والاقتراحات
في برقيتي نؤمن أن رضا العميل هو الأساس في نجاحنا، لذلك نوفر قناة مخصصة لاستقبال الشكاوى والاقتراحات بهدف تحسين خدماتنا باستمرار وتلبية تطلعاتكم.
أهدافنا
- الاستماع لملاحظات العملاء بعناية.
- معالجة الشكاوى بشكل مهني وسريع.
- الاستفادة من الاقتراحات لتطوير جودة خدماتنا.
كيفية تقديم الشكوى أو الاقتراح
- يمكن للعميل تعبئة النموذج المخصص على الموقع وتوضيح التفاصيل.
- كما يمكن التواصل معنا مباشرة عبر الاتصال او واتساب: +966537766633
- جميع الطلبات تُدرس بسرية تامة مع الرد خلال مدة معقولة.
آلية المتابعة
- يتم مراجعة الشكوى أو الاقتراح من قبل فريق مختص.
- يُخطر العميل بالإجراءات المتخذة حيال الشكوى أو برؤية الفريق تجاه الاقتراح.
- نضمن التعامل الجاد والشفاف مع كل طلب لضمان أعلى مستوى من الخدمة.
التزامنا
- التعامل مع الشكاوى والاقتراحات باحترافية وشفافية.
- توفير حلول عملية وسريعة.
- الاستفادة من ملاحظات العملاء لتطوير خدماتنا في كتابة الخطابات والمعاريض.